Garanti
Vanliga frågor och svar
Nedan har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna om garanti.
Vi rekommenderar alltid att du kontaktar din Ringsted Dun-återförsäljare om du har några frågor om din Ringsted Dun-produkt.
Vi rekommenderar alltid att du kontaktar din Ringsted Dun-återförsäljare om du har några frågor om din Ringsted Dun-produkt.
Täcket/kudden läcker
Är produkten ny/väldigt lite använd?
JA: Nya produkter ska inte läcka. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Om produkten har använts i många år utan problem kommer den inte plötsligt att börja läcka på grund av ett tillverknings- eller materialfel. Om tyget ofta har varit fuktigt, hängt i solen eller liknande kommer det att mörkna. Denna reklamation omfattas inte av garantin.
JA: Nya produkter ska inte läcka. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Om produkten har använts i många år utan problem kommer den inte plötsligt att börja läcka på grund av ett tillverknings- eller materialfel. Om tyget ofta har varit fuktigt, hängt i solen eller liknande kommer det att mörkna. Denna reklamation omfattas inte av garantin.
Täcket/kudden luktar
Är produkten ny/väldigt lite använd?
JA: Produkter med anddun har en lätt doft av anddun. Det försvinner vanligtvis snabbt genom att man luftar produkten. Gåsdun har ingen lukt. Om lukten inte försvinner efter vädring kan det vara fråga om en reklamation som omfattas av garantin.
NEJ: Produkter som har varit eller är fuktiga får en obehaglig lukt av naturfyllning. Om användaren svettas mycket och man sedan lägger på sängöverkastet direkt efter användning kan detta problem uppstå.
Om produkten har tvättats beror det oftast på att den inte har torkat tillräckligt. Tvätta och torka den eventuellt igen, men det är ofta för sent.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
JA: Produkter med anddun har en lätt doft av anddun. Det försvinner vanligtvis snabbt genom att man luftar produkten. Gåsdun har ingen lukt. Om lukten inte försvinner efter vädring kan det vara fråga om en reklamation som omfattas av garantin.
NEJ: Produkter som har varit eller är fuktiga får en obehaglig lukt av naturfyllning. Om användaren svettas mycket och man sedan lägger på sängöverkastet direkt efter användning kan detta problem uppstå.
Om produkten har tvättats beror det oftast på att den inte har torkat tillräckligt. Tvätta och torka den eventuellt igen, men det är ofta för sent.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
Fyllningen klumpar sig
Är produkten ny/väldigt lite använd?
JA: Fyllningen ska inte klumpa ihop sig när produkten är ny. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Samma orsaker som vid lukt. Vanligtvis har produkterna inte fått torka tillräckligt efter tvätt. Då klumpar dunet ihop sig. Sköljmedel är förbjudet då det förstör dunet.
Med ”klumpar” kan man också mena att vissa kassetter i täcket är mer fyllda än andra. Se nedan.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
JA: Fyllningen ska inte klumpa ihop sig när produkten är ny. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Samma orsaker som vid lukt. Vanligtvis har produkterna inte fått torka tillräckligt efter tvätt. Då klumpar dunet ihop sig. Sköljmedel är förbjudet då det förstör dunet.
Med ”klumpar” kan man också mena att vissa kassetter i täcket är mer fyllda än andra. Se nedan.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
Ingen fyllning i de yttersta kassetterna
Är produkten ny/väldigt lite använd?
JA: Det kan i sällsynta fall finnas en kassett utan fyllning. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: I ett kassettäcke rör sig fyllningen alltid genom de små tillåtna hålen med fyllning (cirka 4 cm) längs täcket. Det är därför viktigt att skaka täcket ofta i alla riktningar och vända det ofta under användningen. Om fyllningen har flyttat sig kan du placera det på en plan yta och banka på de väldigt fulla kassetterna så att fyllningen flyttar sig på plats. Problemet är väldigt vanligt efter tvätt.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
JA: Det kan i sällsynta fall finnas en kassett utan fyllning. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: I ett kassettäcke rör sig fyllningen alltid genom de små tillåtna hålen med fyllning (cirka 4 cm) längs täcket. Det är därför viktigt att skaka täcket ofta i alla riktningar och vända det ofta under användningen. Om fyllningen har flyttat sig kan du placera det på en plan yta och banka på de väldigt fulla kassetterna så att fyllningen flyttar sig på plats. Problemet är väldigt vanligt efter tvätt.
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
Hål i tyget
Är produkten ny?
JA: Det ska inte finnas några hål i nya produkter. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Beroende på när produkten köptes kan vi anta att kunden mycket snabbt skulle ha insett om det hade funnits ett hål vid inköpstillfället. Exempelvis ett fyra år gammalt täcke får inte plötsligt hål på grund av tillverknings- eller materialfel. Detta beror vanligtvis på dåligt underhåll. Fuktig tyg som förlorar sin fasthet och styrka, husdjur eller något annat som har rivit och slitit i täcket …
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
JA: Det ska inte finnas några hål i nya produkter. Reklamationen kan omfattas av garantin.
NEJ: Beroende på när produkten köptes kan vi anta att kunden mycket snabbt skulle ha insett om det hade funnits ett hål vid inköpstillfället. Exempelvis ett fyra år gammalt täcke får inte plötsligt hål på grund av tillverknings- eller materialfel. Detta beror vanligtvis på dåligt underhåll. Fuktig tyg som förlorar sin fasthet och styrka, husdjur eller något annat som har rivit och slitit i täcket …
Denna reklamation omfattas inte av garantin.
Kvalitetskontroll av dun
Skandinavisk design & produktion
